Retur af en ordre
Du har altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtog varen/varerne. Hvis du vælger at returnere hele bestillingen,
vil du få refunderet de eventuelle forsendelsesomkostninger, du betalte ved købet.
Vi tilbyder ikke gratis retur. Vær opmærksom på, at fragtomkostningerne for at returnere din bestilling
ikke refunderes. Hvis du kun fortryder dele af bestillingen, får du tilbagebetalt for de varer, der returneres.
Vi tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, skal du returnere den og afgive en ny bestilling.
Bemærk venligst, at varer med gravering eller andre former for personlige tilpasninger
ikke kan returneres, da de anses som specialfremstillede produkter.
Hvis du skal returnere en vare, fordi du har modtaget en fejlbehæftet eller beskadiget vare, betaler du naturligvis ikke for returfragten. For at fortrydelsesretten kan gælde, skal produktet være ubrugt og uden skader. Varen skal returneres i sin originalemballage, så den fortsat er salgbar. Behandlingstiden for returneringer er cirka en uge fra det tidspunkt, vi modtager varen på vores lager. Alle tilbagebetalinger sker til den samme konto, som blev brugt ved købet.
Returner via vores returportal
Indtast ordrenummeret fra ordrebekræftelsen sammen med din e-mailadresse for at logge ind i returportalen.
Du kan også bruge referencenummeret, som står på pakkesedlen.
Der kan du vælge, hvilke varer du ønsker at returnere, og downloade en returlabel.
Der fratrækkes et returfragtgebyr på 50 kr, når du returnerer varen til os.
Dette gebyr refunderes ikke.
Hvis du ikke kan bruge dit ordrenummer til at logge ind i returportalen, har du to alternativer:
- Alternativ 1: Udfyld vores FORTRYDELSESFORMULAR og returnér ordren for egen regning. Vi anbefaler, at du bruger PostNord eller Posten. Vi kan ikke modtage pakker sendt med Helthjem.
- Alternativ 2: Kontakt kundeservice for hjælp, hvis du er usikker på, hvordan du returnerer ordren til os. Mailadressen findes nederst på siden.